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陈召平:直复式营销是什么营销,你真的了解它吗?

亲爱的博友,我们今天来聊一聊直复式营销。

1.直复式营销的定义和概述

你可以直接的把直复式营销理解为直接销售+和客户的互动(这是所谓的‘复’)。直复式营销是一种互动式营销体系,它利用各种媒介或者场所实现可测量的客户响应或完成交易,并将这些动作和相关信息存入数据库中。

直复式营销的一个很大的特点是具有可测量性,直复式营销的每一步都指向一个明确的动作,一个准确的动作!它可以通过客户或者潜在的反馈来得到测量。

直复式营销的一项最重要的任务是获得客户的名单,然后把他们放在数据库里进行长期的构建信任并维护,以此来建立客户的终身价值。所以从某种意义上来讲,直复式营销不创造销售,而是创造客户!也正是因此,直复式营销有着强大的交叉销售机制,它可以在后面为企业贡献巨大的利润,这是传统营销不能比拟的。

传统营销多半注重的是市场份额,而直复式营销注重的是客户份额,这是一个巨大的进步,这也是直复式营销非常有建树的一个观念,这样的思维影响了今天几乎所有营销人!

传统的营销要经历制造商、批发商、零售商等再到目标客户。而直复式营销是一个循环,可以用下面的图片来表示

在直复式营销中,数据库是一切的灵魂,也就是说CRM的战略是直复式营销的核心。我们今天所见的数据库营销、一对一营销,个性化营销等等都可以视作直复式营销中的一部分。

2.直复式营销的特点

除了上面说到的可测量性和依靠数据库的特点外,直复式营销还有下列的特点:

  • 重视客户终身价值
  • 与客户不断互动并加强关系
  • 把市场根据个人来区分
  • 基于统计学、注重测试
  • 成本可控、结果可测量
  • 多用组合式媒体

3.为什么之前人们不太注重直复式营销?

据说人们在15世纪就开始进行直复式营销了。直复式营销在国外一直很盛行。当时网络还没有普及,人们就用名录来进行销售产品。这也就是人们常说的DM,只是这种方式在我们国内一直是水土不服,所以没有盛行起来。所以之前人们对直复式营销都不太了解,最多知道也就知道DM广告杂志。但是后来由于网络的兴起,人们可以在网络上就可以和客户方便的沟通,再结合科技的飞速发展,企业也具备了同时和数以万计的客户对话的能力,所以直复式营销双重新获得了生机。

现在我们在网络上熟知的网店交易、直接在线销售等都可以归纳为在做直复式营销。直复式营销还有一个显著的特点是它的费用很低,操作性很强。所以你不用担心你的资金问题,没有钱也可以做营销,也可以把营销做好,很多直复式营销的大师只需要一台电脑和一根网线就能轻松的盈利。不能不说这是个伟大的时代。

4.直复式营销的发展和隐忧

自从互联网问世以来,直复式营销又取得了长足的发展,店铺交易,在线交易以及传统企业进军网络。电子商务越来越普及,在新时代的网络下,又有众多的媒体形式出现就更加是对直复式营销的一个推动。但是是值得一点的是现在个人的隐私问题成了人们最头疼的问题,那些在网络上贩卖名单和数据的人是不道德的,在你进行直复式营销时应该获得客户的许可,这是一个严肃的事情。

5.直复式营销的成功案例

这个就太多了,许多网络巨头的企业都有使用直复式营销的策略,还有DELL、维多利亚的秘密等 我在这里就不一一列举了。

亲爱的朋友,关于直复式营销,你最渴望得到什么解答呢,赶快给我留言,好让我在未来的文章里为你做解答!

 

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评论 3

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  1. #1

    过来支持下呵呵

    蝴蝶兰25806年前 (2013-04-11)回复
  2. #2

    这个可以 不错

    ゛小怪兽♥6年前 (2013-04-14)回复
  3. #3

    学习下.第一次听说直复式营销.

    keygen6年前 (2013-04-14)回复